Tijdens deze 2-daagse training verhogen we de commerciële vaardigheden van het front-desk team.
- Doelgroep: gehele receptie team van het bedrijf (interne training)
Dag 1: Introductie service
- De sleutelgebieden van service
- De 8 stappen van het sales proces
Dag 2: Telefoontraining en klachtenafhandeling
- Additionele sales
- Telefoon strategieën
- Klachten procedures
Kenmerken
- Trainingsdagen omvatten 6 uren van 10-17 (totaal 1 uur pauze verspreid).
- Trainingen zijn inclusief studiematerialen en ppt’s.
- Advies: minimaal 1x per drie maanden een herhaaltraining (850 per dag).